Roberto De Los Santos Flores
TT56717 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-02 21:35:40 | Fecha Cierre | 2017-06-05 09:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 2 11:37:51 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| El deposito fue de 79.00 a las 2 de la tarde realiso el depostio. En bancomer. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:14:19
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:14:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:14:04
Me comunico con la contadora América quien comenta que el PV se encuentra al corriente, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:13:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 09:10:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-05 08:28:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 08:17:35
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 08:17:35
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 08:17:28
Susana Cruz Miranda
2017-06-05 08:17:28
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 21:39:46
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 21:39:46
Se le dio el numero su numero de reporte para que se comunique el Lunes ya que los contadores no estan.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 21:37:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 21:37:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 21:36:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 21:36:27