Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT56653 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-02 15:54:53 | Fecha Cierre | 2017-06-06 16:19:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 4 00:22:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Solicita se le apoye en el BLOQUEO URGENTE de la siguiente tienda, para el servicio de IUSA.
4392 VALLE DE LOS MOLINOS |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:19:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:19:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:19:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:19:06
Se le manda correo a Maria Luisa Pineda indicando que su reporte esta por cerrar ya que no dio respuesta de la desactivas ion.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:19:00
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-06 16:19:00
Se le envió correo a Maria Luisa para que nos indice si el punto de venta ya esta desactivado.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-05 16:00:51
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-05 16:00:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:37:50
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:37:50
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:37:37
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:37:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 17:31:04
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 17:31:04
Se entro al POS con códigos de tiendas extras.
Se selecciono el sucursal deseado.
Se desactivo.
Se adjunto imagen.
Se mando correo a Maria Luisa Pineda para validar que este desactivo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 16:13:05
Se selecciono el sucursal deseado.
Se desactivo.
Se adjunto imagen.
Se mando correo a Maria Luisa Pineda para validar que este desactivo.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 16:13:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 16:10:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 16:10:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 16:10:54
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-06-02 16:10:54
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 15:56:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 15:56:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.