Jonatan Garibay Linan
TT56620 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-02 14:07:49 | Fecha Cierre | 2017-06-02 18:23:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 04:13:43 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita se le informe su monto a depositar por sus cobros realizados pues no le ha llegado su notificación. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 18:23:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 18:23:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 18:23:47
Se revisa en EGA y se valida que se encuentra activo el PV, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 18:22:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 18:15:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-06-02 18:15:02
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:41:30
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:41:30
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:41:25
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 17:41:25
No se pudo localizar al área pues se encuentran en hora de receso, se confirma contacto al tel. 4777383674 y correo abarrotesgaarely@outlook.com usuario queda pendiente de la notificación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-02 14:11:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-02 14:11:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-02 14:10:09
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-06-02 14:10:09