Josue Vazquez
TT56502 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Vazquez | ||
| Celular | 9841475554 | Teléfono Fijo | 9841760034 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-01 18:39:07 | Fecha Cierre | 2017-06-01 18:49:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:43 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando información sobre llenado de contrato, solicita transferirse con Julio Cesar Hernandez. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:30
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:25
Se le solicitan nombre de sucursal o PV el cual comenta que por eso se está comunicando para que se le informe sobre el proceso, se transfiere llamada y Julio confirma de que fue atendido. Se procede al cierre de reporte
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:19
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:49:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:48:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:48:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:47:59
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:47:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:47:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 18:47:50