TICS | Ticket Energía Detalle

Ana Laura Polvo Moreno

Ticket No. 56445

TT56445 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Ana Laura Polvo Moreno
Celular	4214741554	Teléfono Fijo	4171009225
E-mail	anaraual@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-06-01 15:20:37	Fecha Cierre	2017-06-01 15:25:24
Tiempo Respuesta	00:01:45	Tiempo Solución	0 00:03:02
Agente Creador	Jose Miguel Chavez Alegria	Agente Cerro	Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Jose Miguel Chavez Alegria	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita una aclaración de los movimientos echos en su PV ya que está a cargo de un familiar y es funcional.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-01 15:25:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-01 15:25:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-01 15:25:18

Me comunico al área y el contador Aarón Martínez toma la llamada para mejor aclaración de la usuaria, se procede al cierre del reporte.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-01 15:25:11

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-01 15:23:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-01 15:23:02

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Jose Miguel Chavez Alegria 2017-06-01 15:22:22

Ana Laura Polvo Moreno

Ticket No. 56445

TT56445 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente