FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT56428 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-06-01 14:29:46 | Fecha Cierre | 2017-06-02 11:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 20:50:04 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Dueña de PV se comunica para notificar su deposito por la cantidad de $1550.00 en la sucursal Bancomer en un horario aprox. de las 13:28. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-06-02 11:22:45
Antonio Lopez Castro
2017-06-02 11:22:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-06-02 11:22:45
Antonio Lopez Castro
2017-06-02 11:22:45
Me comunico con la usuaria del PV para afirmar el deposito e indica que su PV se encuentra de activo ee indica que no quisiera comunicarse muchas veces al dia indica que en un problema para ella me comunico con la contadora quien informa que ya ve reflejado el EL PAGO.
Antonio Lopez Castro
2017-06-02 11:22:40
Antonio Lopez Castro
2017-06-02 11:22:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 08:41:02
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 08:41:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 08:40:58
Susana Cruz Miranda
2017-06-02 08:40:58
Se le comenta que los contadores no están disponibles ya que se encuentran en su hora de comida. Se le pregunta si su punto de venta está activo, menciona que si y que se comunicará después para volver a notificar su deposito.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 14:34:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 14:34:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 14:32:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-06-01 14:32:41