JAIRO GONZALEZ MORALES
TT55398 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-24 20:49:50 | Fecha Cierre | 2017-05-25 09:08:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 12:16:01 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que ya realizo los depósitos por la cantidad de $2100 y $520 el día de hoy 24/05/2017. Desea se le active el Sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:08:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:08:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:08:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:08:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:07:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:07:53
Se verifica en EGA el PV ya se encuentra activo, asi mismo se valida con la contadora América quien confirmó que ya fue aplicado su depósito y activo el PV, se trata de contactar al responsable del establecimiento pero no no se tiene exito, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:06:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:06:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:04:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 09:04:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 08:55:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 08:55:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 08:16:11
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 08:16:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 08:16:03
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 08:16:03
Se proporciona numero de reporte para el seguimiento.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-24 20:52:27
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-24 20:52:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-24 20:52:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-24 20:52:00