TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Error	Error Autenticación

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-01 16:52:06

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-01 16:52:06

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-01 16:51:40

Nuevamente se solicita la apoyo a la cadena (mediante correo) para llevar confirmar si ya fue activada la sucursal, al no tener respuesta por parte de la cadena procede con la conclusión del reporte, de igual manera se reitera la disposición y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-06-01 16:51:29

Nuevamente se solicita la apoyo a la cadena para llevar confirmar si ya fue activada la sucursal. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-30 19:55:13

Nuevamente se solicita la apoyo a la cadena para llevar confirmar si ya fue activada la sucursal. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-29 17:31:19

Se solicita la apoyo a la cadena para llevar confirmar si ya fue activada la sucursal. En espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-26 07:18:23

Se recibe la serie de la lectora 1606EPV00994 para verificación, se pide apoyo a Susy para la alta de la misma, con ello se solicita realizar nuevamente el proceso, en espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-25 09:26:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-25 09:26:14

Se solicita al personal de la cadena el número de serie de la lectora esto con la finalidad de verificar la alta de la misma, en espera de comentarios.

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-25 08:49:22

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-05-25 08:48:22

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-05-25 08:16:49

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez

Susana Cruz Miranda 2017-05-25 08:16:41

-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda

Gloria Gomez Valdez 2017-05-24 20:58:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Gloria Gomez Valdez 2017-05-24 20:51:21

Contacto	Joel Anguiano
Celular	3123025450	Teléfono Fijo	3123134400
E-mail	janguiano@mikiosko.mx	Proyecto	Kiosko

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-05-24 20:50:21	Fecha Cierre	2017-06-01 16:52:06
Tiempo Respuesta	00:01:00	Tiempo Solución	7 20:00:45
Agente Creador	Gloria Gomez Valdez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Joel Anguiano

Ticket No. 55397

TT55397 Error de Autentificacion

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