Carlos Ernesto Aldana G
TT55309 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ernesto Aldana G | ||
| Celular | 4491796989 | Teléfono Fijo | 4493261599 |
| KRLOS_969@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-24 13:24:00 | Fecha Cierre | 2017-05-24 14:57:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 01:32:15 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario indica que formatio la computadora y desea se le reinstale la aplicación de IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:27
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:27
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:17
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:13
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:57:13
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:56:55
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 14:56:55
Vo.Bo. PV sin adeudo.
Aaron Martinez
2017-05-24 13:36:15
Aaron Martinez
2017-05-24 13:36:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 13:33:44
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 13:33:44
ID: 319874045
Con: 83hp2f
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 13:29:09
Con: 83hp2f
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 13:29:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 13:25:12
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-24 13:25:12