FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT55306 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-24 13:01:46 | Fecha Cierre | 2017-05-24 13:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita validar si se refleja ya su depósito por 1200 pesos con 8.08 pesos de saldo a favor, en Bancomer a las 11:45. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:32
Se comunica nuevamente la responsable del PV informa que se corto la llamada, por lo que se le notifica que ya se encuentra aplicado el deposito, por lo anterior se procede al cierre del reporte confirmado con la usuaria.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:19
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-24 13:08:19
Me comunico con la contadora Cintia Maya quien confirma depósito y registro del saldo a favor, usuaria abandona llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:07:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:07:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:05:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:05:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:04:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:04:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:04:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-24 13:04:43