Maria Angelica Moreno Alvarado
TT55163 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-23 13:14:44 | Fecha Cierre | 2017-05-23 13:17:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:01:43 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para notificar que realizo el pago de más. El cual solicita comunicarse con el contador Aaron. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:38
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:34
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:34
Se establece llamada con el contador para que se le notifique y aclare la situación del deposito de más.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:17:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:16:06
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:16:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:16:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:16:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:15:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-23 13:15:56