BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT55102 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-23 08:42:59 | Fecha Cierre | 2017-05-23 08:46:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta ayer a las 10:58 realizo su pago por 7081 pesos Bancomer y hoy está inhabilitado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:45
Me comunico al área con el contador Aarón Martínez indicando que el usuario no reporta sus pagos y por ser cuenta Bancomer debe realizarse se confirma con usuario y se procederá ala habilitación en 10 min, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:46:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:44:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-23 08:44:34