Jorge Ricardo Osorio Rascon
TT55931 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ricardo Osorio Rascon | ||
| Celular | 9531256798 | Teléfono Fijo | 9531090887 |
| abigail.bautista.riveros@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-29 14:06:30 | Fecha Cierre | 2017-05-30 13:05:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 22:56:16 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Informa que no esta de acuerdo en el monto que le envió la contadora Marisol a depositar el día de hoy, solamente debe el 26 y fin de semana, y la contadora le está agregando el día 25 (1502.50).
Ella ya realizó ese depósito en bancomer a las 4.01pm el día 26, movimiento: 000027915. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 13:05:37
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 13:05:37
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 13:05:36
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 13:05:36
Me comunico con el PV para confirmar el monto quien me comenta que ya se puso en contacto con la contadora y el saldo correcto ya fue aclarado y se procede al cierre de ticket
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 13:05:25
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 13:05:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 09:57:03
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 09:57:03
Me comunico con el responsable del PV pero indica que no se encuentra en la oficina para poder verificar el monto a depositar y dice nos regresara la llamada.
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 09:56:12
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 09:56:12
Me comunico con la contadora Marisol pero me atiende otra persona quien me indica que el PV deve del 24 y 25..... 3,232.14 y solo deposito 1,730 y la diferencia de esto es 1,502.14 por lo que el saldo total a depositar es de 4787.66 contemplando todo el fin de semana.
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 09:38:57
Antonio Lopez Castro
2017-05-30 09:38:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-30 08:19:18
Susana Cruz Miranda
2017-05-30 08:19:18
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-05-30 08:19:13
Susana Cruz Miranda
2017-05-30 08:19:13
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 14:09:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 14:09:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.