Martin Candelario Lopez
TT55918 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-29 13:10:45 | Fecha Cierre | 2017-05-29 13:17:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:05:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene bloqueado su sistema, el día viernes realizó su depósito por $4000.00 en HSBC aproximadamente a las 4pm (hora centro entre 6 o 7pm). |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 13:17:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 13:17:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 13:17:34
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que tiene 2 montos por aproximadamente $4000.00, pero lo activará en el consentimiento que el PV enviará más tarde el monto exacto para evitar algún error, PV confirma y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 13:17:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 13:13:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 13:13:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-29 13:12:03
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.