Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT55858 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-29 08:48:47 | Fecha Cierre | 2017-05-30 09:20:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 1 00:30:39 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica usuario para indicar que deposito 11,481 para activar su punto de venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:20:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:20:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:20:39
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:20:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:20:28
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:20:28
Me comunico con la contadora América para confirmar que el PV este Activo.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:19:00
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:19:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:18:21
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-30 09:18:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 13:47:11
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 13:47:11
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 13:47:07
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 13:47:07
Se le comento al usuario que se comunique con su numero de reporte porque en el momento la contadora America no esta para brindarle el servicio.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-29 08:53:06
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-29 08:53:06
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-29 08:51:10
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-29 08:51:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-29 08:50:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-29 08:50:00