Norma Leticia Almaraz Aranda
TT55857 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-29 08:46:56 | Fecha Cierre | 2017-05-29 09:01:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:13:53 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita comunicarse con la contadora Cintia para solicitar monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:25
Se comunica nuevamente la usuaria para solicitar información sobre su deposito, se realiza transferencia de llamada con la contadora Cintia.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:05
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 09:01:05
Se trata de establecer comunicación con la contadora Cintia la cual su linea no está disponible, se le informa al usuario que se vuelva a comunicar más tarde.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:49:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:49:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:48:49
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:48:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:47:46
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:47:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:47:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 08:47:38