Juan Jose Osorio Ramos
TT55757 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Jose Osorio Ramos | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-27 10:55:39 | Fecha Cierre | 2017-05-29 09:43:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 1 22:45:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Antonio Lopez Castro |
Descripción
| Se comunica el responsable informa que realizó su deposito el dia de ayer 26/05/2017 por $2000 a las 4:17 pm en Bancomer. Y comenta que su PV de venta se encuentra inactivo, solicita apoyo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:43:43
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:43:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:43:43
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:43:43
Se notifica al responsable del pv mediante correo electrónico que el PV a sido activado y se procede al cierre de reporte
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:41:04
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:41:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:19:08
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:19:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:18:50
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:18:50
Me comunico con la contadora America para confirmar el deposito que se realizo la semana pasada y me comenta que ya lo ve reflejado en el portal y activara el PV
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:18:33
Antonio Lopez Castro
2017-05-29 09:18:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:13:47
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:13:47
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Antonio Lopez Castro
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:13:42
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:13:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-27 10:58:16
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-27 10:58:16