Veronica Hernandez Gonzalez
TT55705 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-26 16:58:56 | Fecha Cierre | 2017-05-29 12:13:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 2 19:13:14 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Desea se le comunique con la contadora América para tratar sobre sus depósito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:13:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:13:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:13:00
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:13:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:12:54
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:12:54
Me comunico con la contadora America para validar el deposito realizado el día viernes el cual comenta que fue realizado satisfactoriamente y que el PV se encuentra activo. Se procede a notificar al PV mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:07:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:07:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:06:22
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-29 12:06:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:15:06
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:15:06
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:15:00
Susana Cruz Miranda
2017-05-29 08:15:00
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-05-26 17:09:08
Me intento contactar con la contadora América pero no se tiene éxito, el PV se comunicará más tarde.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-26 17:09:01
Realizó su depósito en varias partes.
TELECOM- aproximadamente entre 1.30 pm y 2pm $14,500.00
Cuatro depósitos de $3000.00
Un depósito de $2500.00
HSBC- 16:54 pm $14700.00
Quedaría Pendiente $182.68. Pide
Gloria Gomez Valdez
2017-05-26 17:08:03
TELECOM- aproximadamente entre 1.30 pm y 2pm $14,500.00
Cuatro depósitos de $3000.00
Un depósito de $2500.00
HSBC- 16:54 pm $14700.00
Quedaría Pendiente $182.68. Pide
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-26 17:00:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-26 16:59:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.