Beatriz Guzman Suarez
TT55652 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Guzman Suarez | ||
| Celular | 7221085316 | Teléfono Fijo | 7227508329 |
| CONTA_BETTY@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-26 14:37:46 | Fecha Cierre | 2017-05-26 17:20:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 02:40:49 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica Beatriz Guzman del PV solicitando la activación del PV, realizo el día de hoy 26/05/2017 un deposito por la cantidad de $1870. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:33
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:22
Se le contacto a a la contadora y indica que ya esta activo el PV.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-26 17:20:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:40:58
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:40:58
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:40:53
Susana Cruz Miranda
2017-05-26 16:40:53
Me comunico con el contador pero no contesta, se indica al PV de venta que nos comunicaremos mas tarde para informarle.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-26 14:40:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-26 14:40:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-26 14:39:45
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-26 14:39:45