TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-26 13:25:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-26 13:25:28

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-26 13:25:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-26 13:25:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-26 13:25:13

Se brindo el acceso al teamviewer y se miro que no se registro el pago de usuario.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-26 13:25:08

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-05-26 13:22:13

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Susana Cruz Miranda 2017-05-26 13:22:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Luis Alfredo Sanchez Molina 2017-05-26 13:17:06

Contacto	Gaspar Rumo Bacco
Celular	4498907351	Teléfono Fijo	4499939717
E-mail	FERRETERIABACCO@GMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-05-26 13:15:11	Fecha Cierre	2017-05-26 13:25:28
Tiempo Respuesta	00:01:55	Tiempo Solución	0 00:08:22
Agente Creador	Luis Alfredo Sanchez Molina	Agente Cerro	Luis Alfredo Sanchez Molina
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Gaspar Rumo Bacco

Ticket No. 55625

TT55625 No se refleja pago

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos