Margarita Galindo
TT55502 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-25 16:58:01 | Fecha Cierre | 2017-05-25 17:03:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:04:07 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no puede ingresar al Sistema ya que el Sistema le muestra el mensaje: "Ocurrió uno excepción general en el Sistema por favor reinicie" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:03:56
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:03:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:03:56
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:03:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:03:15
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:03:15
Se solicita acceso al equipo y se valida el mensaje de error
Se realiza la reparación del MS y se corrobora que ya puede ingresar sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:02:11
Se realiza la reparación del MS y se corrobora que ya puede ingresar sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:02:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:02:05
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:02:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:01:33
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 17:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 16:59:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-25 16:59:49