Esmeralda Ramirez Arce
TT55470 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-25 14:55:41 | Fecha Cierre | 2017-05-26 09:15:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:39 | Tiempo Solución | 0 18:14:41 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica Cesar Ruiz del PV solicita la activación del sistema, ya realizo el deposito por la cantidad de $6000 el día de hoy 25/05/2017 en el banco HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:15:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:15:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:15:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:15:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:14:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:14:33
Me comunico al área y se confirma monto recibido con la contadora Cintia Maya (en apoyo a la contadora Marisol Sanchez) igualmente se encuentra activo, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:14:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 09:14:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 08:01:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 08:01:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 08:01:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-26 08:01:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 15:19:09
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 15:19:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 15:19:04
Susana Cruz Miranda
2017-05-25 15:19:04
Me comunico con la contadora Marisol pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-25 15:01:27
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-25 15:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-25 15:00:21
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-25 15:00:21