FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT55432 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-25 11:50:31 | Fecha Cierre | 2017-05-25 11:55:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:56 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que al momento de ingresar en ocasiones como el dia de hoy le arroja el mensaje "Sucedió un error al validar la lectora IUSA", pide apoyo para verificar si esto es normal. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:33
Durante la llamada se verifica que el puerto esta dañado, se solicita cambie la lectora asi mismo se le pide ingrese nuevamente, se confirma el acceso en 3 ocasiones y ya no presenta problemas, por lo que confirmado con la responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:55:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:54:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:54:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:53:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:53:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:53:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-25 11:53:27