Jose De Jesus Amezquita
TT55422 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Amezquita | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | S/N |
| FARDIVPRO@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-25 11:04:57 | Fecha Cierre | 2017-05-25 11:11:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:04:47 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar se le active su PV, ya que está inactivo y ya hizo el deposito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:32
Se establece comunicación con la contadora para notificar sobre el deposito por la cantidad de $557.5 en la sucursal HSBC en un horario de 9:07 de la mañana.
Se esclarece el pago y se activa el PV.
Se le notifica al usuario, el confirma de activado y se procede a cierre.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:24
Se esclarece el pago y se activa el PV.
Se le notifica al usuario, el confirma de activado y se procede a cierre.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:11:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:08:39
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:08:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:08:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:08:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:07:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-25 11:07:10