Oscar Ulises Saucedo Castillo
TT54269 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ulises Saucedo Castillo | ||
| Celular | 4448174601 | Teléfono Fijo | 4442697548 |
| ulises.saucedo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-16 13:18:41 | Fecha Cierre | 2017-05-17 11:02:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 21:41:35 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se recibe correo en el que se indica que esta muy lento el sistema y al final sale el mensaje "No se puede dar el servicio porque no estan configuradas las comisiones. Favor de avisar a Catalogo Unico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:02:35
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:02:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:02:35
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:02:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:01:19
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:01:19
Se recibe correo del Ulises informando que el cobro de servicio ya se restableció por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:01:08
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 11:01:08
Se envía correo a Oscar solicitando saber si el problema persiste.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 10:54:16
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 10:54:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 10:35:41
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 10:35:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 10:35:36
Isai Mendoza Antonio
2017-05-17 10:35:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 13:21:19
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 13:21:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 13:21:14
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 13:21:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 13:21:01
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-05-16 13:21:01