Martha Patricia Vazquez May
TT54174 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Vazquez May | ||
| Celular | 9828282698 | Teléfono Fijo | 9821053401 |
| admon_mochcohuo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-15 17:20:42 | Fecha Cierre | 2017-05-16 09:13:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 15:51:01 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita la intalacion para la aplicacion iusa ya que es un nuevo PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:37
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:37
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:31
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:24
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:19
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:13:19
Se procede al cierre de ticket ya que la usuaria derivado a que tenia un reporte creado anteriormente ya que por incidente no me percate que ya existía dicho reporte acerca del caso y el área esta trabajando en el mismo.
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:12:50
Antonio Lopez Castro
2017-05-16 09:12:50
cometa la usuaria que se comunicara mas tarde para darnos la contraseña del team viewer ya que no cuenta con la aplicación.
Antonio Lopez Castro
2017-05-15 17:25:35
Antonio Lopez Castro
2017-05-15 17:25:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-05-15 17:22:41
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-05-15 17:22:41