FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT54118 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-15 14:12:00 | Fecha Cierre | 2017-05-15 14:17:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 00:02:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que no puede ingresar al sistema de autogestion. No proporciona mayor información. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 14:17:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 14:17:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 14:16:59
Se le pide el acceso al equipo mediante teamviewer
ID: 641882227
Contraseña:2297
Se cierra internet exploret y se le pide vuelva a ingresar, sin ningún problema. Se anexa evidencia. (no existía al parecer ningún problema.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 14:16:01
ID: 641882227
Contraseña:2297
Se cierra internet exploret y se le pide vuelva a ingresar, sin ningún problema. Se anexa evidencia. (no existía al parecer ningún problema.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 14:14:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 14:14:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-15 14:14:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.