Pablo Cortes Alvarez
TT54084 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-15 12:38:43 | Fecha Cierre | 2017-05-15 12:44:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:01:40 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para notificar sus transferencias el dia hoy por :
1.- $1052.94 en Bancomer 2.- $126.32 en Bancomer Solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:16
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:16
Me comunico con la contadora América quien informa que aplica las transferencias y pide valide en 5 min, por lo que confirmado con la contadora por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:44:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:43:00
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:43:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:42:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:42:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:42:41
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-15 12:42:41