Alma Evangelina Coello Rodriguez

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Ticket No. 54994

TT54994 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alma Evangelina Coello Rodriguez
Celular 7771048979 Teléfono Fijo S/N
E-mail cora0130@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-05-22 13:58:23 Fecha Cierre 2017-05-22 14:01:01
Tiempo Respuesta 00:01:23 Tiempo Solución 0 00:01:15
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Menciona que no puede ingresar al Sistema de Autogestión ya que la pagina se queda cargando y no avanza.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2017-05-22 14:01:02
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2017-05-22 14:01:01
Se solicita acceso al equipo y se valida que no puede ingresar, se verifica el equipo y se detecta que la fecha y hora están erróneas.
Se configura la fecha y hora correcta y se valida el ingreso sin problemas.
Isai Mendoza Antonio 2017-05-22 14:00:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio 2017-05-22 13:59:46

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