Hugo Reynoso
TT54951 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-22 09:59:33 | Fecha Cierre | 2017-05-22 10:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $875.00 a las 9:18 am en Bancomer ya que se encuentra inactivo su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:47
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:47
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:42
Me comunico con la Contadora Cintia quien informa que se ya fue aplicado el depósito por lo que solicita se valide el acceso, confirmado con el PV se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:03:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:02:14
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:02:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:02:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:02:07
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:01:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-22 10:01:36