Rafael Leon Jeronimo Pacheco
TT54881 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Leon Jeronimo Pacheco | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2381026197 |
| rafitasminisuper@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-20 21:07:12 | Fecha Cierre | 2017-05-20 21:17:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:30 | Tiempo Solución | 0 00:03:52 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV quien indica que presenta problemas con la aplicación ya que al realizar los cobros tarda demasiado en mostrar la información del usuario. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:17:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:17:34
Se adjunta evidencia y se procede al cierre del reeporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:17:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:16:06
Se le pide brinde el acceso al equipo para validar.
ID: 587593210
Contraseña: 7121
Cuenta con una tarjeta, se valida y el proceso se realiza rápidamente.
Se le indica que probablemente presenta alguna intermitencia con su internet, se le pide no retire la tarjeta cuando el sistema se encuentre lento.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:16:01
ID: 587593210
Contraseña: 7121
Cuenta con una tarjeta, se valida y el proceso se realiza rápidamente.
Se le indica que probablemente presenta alguna intermitencia con su internet, se le pide no retire la tarjeta cuando el sistema se encuentre lento.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:14:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:13:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-20 21:13:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.