Martha Patricia Medina
TT54802 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-19 17:53:27 | Fecha Cierre | 2017-05-22 12:36:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 2 18:40:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Reporta su depósito por 2,560 a las 2 pm aproximadamente en HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:36:11
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:36:11
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:36:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:35:20
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:35:20
Se verifica en el portal EGA y el PV se encuentra activo por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:35:10
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:35:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:01:32
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:01:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:01:24
Isai Mendoza Antonio
2017-05-22 12:01:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-22 08:35:33
Susana Cruz Miranda
2017-05-22 08:35:33
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-05-22 08:35:27
Susana Cruz Miranda
2017-05-22 08:35:27
Se intenta contacto con el área sin éxito, al volver usuaria abandono llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-19 17:56:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-19 17:56:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-19 17:55:53
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-19 17:55:53