Andres Cristobal Escudero Gonzalez
TT54710 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Andres Cristobal Escudero Gonzalez | ||
| Celular | 6144814509 | Teléfono Fijo | 6143459219 |
| andres_cristobal95@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-19 10:14:20 | Fecha Cierre | 2017-05-19 13:49:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 03:32:30 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizó su deposito (transferencia) el dia de hoy por $53.66 a 9:13 am hora de Chihuahua en Bancomer. Solicita apoyo ya que se encuentra bloqueado su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:20
Me comunico con la contadora Cintia quien confirmó que habilitó el PV por lo que confirmado con el responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:15
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:49:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:45:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 13:45:45
-> La asignación de: Berenice Cruz Hernandez cambio a: Susana Cruz Miranda
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 10:19:09
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 10:19:09
Me comunico con la contadora Cintia pero no se tiene exito, por lo que se indica que se notifica el monto para que le apoyen con el desbloqueo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 10:18:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 10:18:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 10:16:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-19 10:16:54