Pablo Cortes Alvarez
TT54537 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Cortes Alvarez | ||
| Celular | 7772424786 | Teléfono Fijo | 7771361510 |
| corvi05@htmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-18 10:33:11 | Fecha Cierre | 2017-05-18 10:38:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 00:03:24 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable solicitando apoyo para la verificación de sus depositos ya que se encuentra bloqueado el sistema y el dia de ayer realizo sus transferencias.
1.- $!090.30 a las 5:30 pm en Bancomer 2.- $188.82a las 5:32 pm en Bancomer |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:49
Me comunico con la contadora América quien confirma que ya fue habilitado su PV por lo que confirmado con la responsable se proporciona el correo de la contadora marojas@iusa.com.mx para que se notifique las transferencias, confirmado con la responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:38:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:36:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:36:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:36:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:36:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:35:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-18 10:35:35