TICS | Ticket Energía Detalle

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 53277

TT53277 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arturo Angeles Morales
Celular	5541707300	Teléfono Fijo	0000003609
E-mail	arturangel123@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-05-08 15:34:38	Fecha Cierre	2017-05-08 15:37:24
Tiempo Respuesta	00:01:28	Tiempo Solución	0 00:01:18
Agente Creador	Isai Mendoza Antonio	Agente Cerro	Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Isai Mendoza Antonio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Menciona que tiene inhabilitado el acceso al Sistema desde al día jueves y se encuentra al corriente con sus depósitos.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isai Mendoza Antonio 2017-05-08 15:37:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isai Mendoza Antonio 2017-05-08 15:37:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isai Mendoza Antonio 2017-05-08 15:37:20

Me comunico con la CP America quien informa que el PV se encuentra al corriente por lo que procede a activar al PV.
Se corrobora con el encargado que ya puede ingresar sin problemas.

Isai Mendoza Antonio 2017-05-08 15:37:16

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Isai Mendoza Antonio 2017-05-08 15:36:30

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isai Mendoza Antonio 2017-05-08 15:36:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Isai Mendoza Antonio 2017-05-08 15:36:06

Arturo Angeles Morales

Ticket No. 53277

TT53277 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente