GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA
TT53225 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL ECHEVERRIA CANCHA | ||
| Celular | 9993306044 | Teléfono Fijo | 9994351811 |
| FLAKA_LI17@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-08 11:45:10 | Fecha Cierre | 2017-05-16 17:18:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 8 05:30:57 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica usuario para saber cuando se le estaría recojiendo la lectora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 17:18:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 17:18:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 17:18:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 17:18:33
Envió correo electrónico al PV indicando que ya se encuentra dado de baja, así como también ya está cancelado el contrato. También se indica que mantenga en resguardo la lectora ya que posteriormente se hará la recolección de la misma.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 17:18:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 17:18:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 16:56:11
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 16:56:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 16:56:07
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 16:56:07
Se cambia el estatus en el portal PV, se desactiva de la estructura. Se anexa evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 16:53:45
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-16 16:53:45
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2017-05-15 15:27:51
Marisol Sanchez
2017-05-15 15:27:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:25:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:25:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:25:10
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:25:10
Envió correo a la CP Marisol solicitando el VoBo. para proceder a la cancelación de contrato del PV.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:24:20
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-15 15:24:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:48:15
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:48:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:48:09
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:48:09
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Susana Cruz Miranda
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-08 11:49:41
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-08 11:49:41
Se le indico al PV de que se estaría recojiendo la lectora.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-08 11:49:32
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-08 11:49:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-08 11:47:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-05-08 11:47:36