SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT53143 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-06 17:28:31 | Fecha Cierre | 2017-05-06 17:30:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:00:25 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv indicando que tiene un problema con un cobro, el usuario solo quería pagar $30 y por error le cobraron $200. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:30:03
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:30:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:30:03
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:30:03
Se indica que no es posible realizar reembolso.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:29:58
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:29:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:29:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-05-06 17:29:37