ELVA SANCHEZ TELLEZ

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 53119

TT53119 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-05-06 12:29:02 Fecha Cierre 2017-05-09 09:25:53
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 2 20:55:16
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Luis Alfredo Sanchez Molina

Descripción

Se comunica PV indicando que realizó un depósito el día de ayer por $5448.75 a las 11.30am en HSBC y tiene bloqueado el sistema.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-09 09:25:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-09 09:25:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-09 09:25:49
Se comunica la responsable del PV para solicitar apoyo para aclaración de un monto de $700 que le informa, se verifica ya que le enviaron los datos con la fecha correcta el único detalle es que la fecha tiene primero el mes y después el día, aclarado este de talle se procede al cierre del reporte con ello se valida que el PV se encuentra activo.
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-09 09:25:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-09 09:25:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2017-05-09 09:25:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Susana Cruz Miranda 2017-05-08 12:34:13
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda 2017-05-08 12:33:58
Nuevamente se comunica sra .Elva pidiendo se active su PV, se le comenta que sería hasta el día lunes.
Gloria Gomez Valdez 2017-05-06 12:49:31
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez 2017-05-06 12:32:25
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez 2017-05-06 12:30:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-05-06 12:30:37

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad