Ing Carlos Hernandez
TT53117 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ing Carlos Hernandez | ||
| Celular | 9531551502 | Teléfono Fijo | 9595300087 |
| proveeduria.sp@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-06 12:02:37 | Fecha Cierre | 2017-05-06 12:05:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 0 00:00:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV indicando que realizó un cobro e indica el usuario que el medidor no le registra su pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 12:05:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 12:05:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 12:05:14
Se le indica es necesario realizar una reposición de datos.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 12:05:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 12:04:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 12:04:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 12:04:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.