JOSE MANUEL APONTE TALAVERA
TT53110 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MANUEL APONTE TALAVERA | ||
| Celular | 3919210533 | Teléfono Fijo | 3322003891 |
| APONTE_T@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-06 10:47:45 | Fecha Cierre | 2017-05-08 16:19:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 2 05:28:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV indicando que tiene bloqueado el PV, realizó su depósito ayer a las 3pm aproximadamente por $2116.00 en bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:19:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:19:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:19:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:19:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:19:03
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:19:03
Se verifica en EGa que el PV ya se encuentra activo, por lo que se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:18:18
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:18:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:17:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:17:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:17:34
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-08 16:17:34
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:32:10
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:32:10
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:23:01
Susana Cruz Miranda
2017-05-08 12:23:01
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 10:50:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-06 10:50:38
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.