Jose Jaime Coral Bautista
TT53099 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-05 18:40:26 | Fecha Cierre | 2017-05-08 08:50:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 2 14:05:57 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario informando que realizo su deposito el día de hoy, menciona que lo notifico pero le bloquearon el Sistema.
El deposito fue por $2916 a las 11:44 am en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-05-08 08:50:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-08 08:50:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-05-08 08:50:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-05-08 08:50:30
Se comunica PV pidiendo se le active el sistema ya que él si realizó su depósito el día viernes, de igual manera pide aclarar esta situación ya que le ha pasado en varias ocasiones.
Se transfiere llamada con la contadora Cintia.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-08 08:50:06
Se transfiere llamada con la contadora Cintia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-08 08:48:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-08 08:48:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-05 18:44:55
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-05-05 18:44:55