Daniel Suarez
TT53967 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Suarez | ||
| Celular | 9993315868 | Teléfono Fijo | S/N |
| daniel_22000@hotmail.com | Proyecto | Grupo Grety | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-13 16:20:26 | Fecha Cierre | 2017-05-13 19:35:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 03:12:29 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Antonio Lopez Castro |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Antonio Lopez Castro | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para saber si se le puede apoyar con sus credenciales de acceso ya que por accidente perdio las claves. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:50
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:50
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:36
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:36
se adjunta imagen de acceso
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:27
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:35:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:34:58
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:34:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:34:52
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:34:52
Se modifica usuario y clave de PV ya que requiere se las nuevas claves son
ESPACIOIXI
GRETYIXIL21
2345465
Validando con el responsable del PV doy por concluido el reporte y adjunto evidencia
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:34:07
ESPACIOIXI
GRETYIXIL21
2345465
Validando con el responsable del PV doy por concluido el reporte y adjunto evidencia
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 19:34:07
Es de la sucursal ixil se le proveen las credenciales ESPACIOIXIL GRETYIXIL 234546
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 16:28:28
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 16:28:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 16:23:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-05-13 16:23:21