SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT53893 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 16:59:33 | Fecha Cierre | 2017-05-12 17:03:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita verificar detalles de su depósito con el contadora Sandra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:17
Al verificar con la contadora Sandra solicita se comunique con el PV ya que es necesario verificar la información de sus depositos. Por lo antes mencionado se transfiere la llamada y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:03:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:02:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:02:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:02:02
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:02:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:01:47
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-12 17:01:47