Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT53891 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 16:59:00 | Fecha Cierre | 2017-05-12 17:02:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita reportar que no pudo realizar su depósito del día ya que la sucursal de Telecom agotó su monto a depositar como límite. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:44
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:35
Me comunico al área y la contadora quien confirma que se puede realizar el pago junto con el monto del fin de semana pero lo más temprano posible, usuaria confirma y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:02:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:00:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:00:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:00:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:00:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:00:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 17:00:40