Gilberto Rios Gutierrez
TT53787 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 09:54:51 | Fecha Cierre | 2017-05-13 08:07:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 22:11:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:07:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:07:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:07:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:07:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:06:10
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:06:10
Se valida en el portal EGA que el PV está activo por lo que se procede al cierre del reporte (ya realizó su pago y lo reportó de lo contrario estaría inhabilitado).
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:06:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-13 08:06:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 10:38:34
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 10:38:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 10:38:27
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 10:38:27
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 10:03:53
Me comunico con la contadora quien indica que el monto a depositar es por
$2743.54. Se cortó llamada con PV y no se le pudo notificar.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 10:01:02
$2743.54. Se cortó llamada con PV y no se le pudo notificar.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 09:59:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 09:59:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 09:55:40
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.