MARIA ALEJANDRA BRITO
TT53777 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ALEJANDRA BRITO | ||
| Celular | 9919597261 | Teléfono Fijo | 9992783552 |
| MICHA_MADB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 09:18:16 | Fecha Cierre | 2017-05-12 09:25:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:06:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita saber su monto acumulado o su adeudo pues se encuentra bloqueado su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:26
Me comunico con la contadora Marisol Sanchez e indica adeudo del 9-10 mayo por 4,650.88 pesos del 11 de mayo por 1,287.58 pesos a pagar, usuaria confirma pago ayer 4,646 pesos a las 4:18 pm. se confirma con el área quien habilita PV y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:25:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:19:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:19:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:19:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:19:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:19:21
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 09:19:21