Norma Leticia Almaraz Aranda
TT53776 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-12 08:58:41 | Fecha Cierre | 2017-05-12 10:50:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:50:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jessica pidiendo se le transfiera llamada con la contadora Cintia, para pedir el monto a depositar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:41
Se comunica la usuaria solicitando saber su adeudo, me comunico con la contadora Cintia Maya quien indica debe 9637.42 pesos con 102 transacciones 12,722.32, pero con saldo a favor 3084.90 pesos. y las transacciones del lunes al miércoles
8 por 23 transacciones,
9 por 40 transacciones,
10 por 78 transacciones.
Se confirma con usuario y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:35
8 por 23 transacciones,
9 por 40 transacciones,
10 por 78 transacciones.
Se confirma con usuario y se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:50:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:45:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:45:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:45:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 10:45:13
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 09:00:41
Se trata de localizar a la contadora Cintia pero no se tiene éxito ya que se encuentra en otra llamada, se le pide al PV marque en 5 minutos.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 09:00:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-05-12 08:59:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.