Margarita Galindo
TT53763 Cobranza
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 20:57:37 | Fecha Cierre | 2017-05-11 21:12:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:11 | Tiempo Solución | 0 00:09:49 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para solicitar la clave de su PV puesto que se le olvido y no lo tenia anotado en ningún lado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:12:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:12:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:12:37
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:12:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:12:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:12:33
Se le proporcionan claves al usuario para que pueda acceder.
El usuario proporciona acceso a su equipo para que validemos acceso, se corroboran datos y se le vuelve a notificar de su clave y contraseña.
Se procede a cierre de repote.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:11:55
El usuario proporciona acceso a su equipo para que validemos acceso, se corroboran datos y se le vuelve a notificar de su clave y contraseña.
Se procede a cierre de repote.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:11:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:08:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:08:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:02:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 21:02:49