Martin Candelario Lopez
TT53747 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 18:01:14 | Fecha Cierre | 2017-05-12 11:53:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 17:50:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar que realizó su deposito el dia de hoy por $3522.06 en HSBC a las 17:59 hrs hora centro, pide apoyo para notificar al área de finanzas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:26
Me comunico con el área y la contadora Cintia Maya indica PV habilitado y notificado del status, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:52:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:52:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:52:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:52:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:52:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:52:16
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:26:45
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:26:45
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:26:38
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:26:38
El responsable del PV confirma que desposito mas de lo notificado por la contadora por lo que el monto es mayor.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 18:05:07
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 18:05:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 18:03:17
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-05-11 18:03:17