FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT53669 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-05-11 13:17:03 | Fecha Cierre | 2017-05-12 11:55:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 22:36:04 |
| Agente Creador | Antonio Lopez Castro | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica usuario del PV para para confirmar deposito es: 1700.00 Atraves de Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:55:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:55:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:55:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:55:34
Me comunico al área y la contadora Cintia Maya indica PV habilitado y notificado del status por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:54:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:54:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-05-12 11:53:35
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:34:28
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:34:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:34:22
Susana Cruz Miranda
2017-05-12 08:34:22
-> La asignación de: Antonio Lopez Castro cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 16:10:51
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 16:10:51
Se comunica el usuario notificando si ya ve reflejado el pago por $1700 realizado a las 12:27 en la sucursal Bancomer. Se notifica al contador.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 15:25:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 15:25:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 15:22:55
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-05-11 15:22:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Antonio Lopez Castro
2017-05-11 13:22:37
Antonio Lopez Castro
2017-05-11 13:22:37
Me comunico con la contadora Cintia pero aun no lo tiene reflejando y me comenta lo notificara.
Antonio Lopez Castro
2017-05-11 13:22:32
Antonio Lopez Castro
2017-05-11 13:22:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-05-11 13:19:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Antonio Lopez Castro
2017-05-11 13:19:30